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신규가입 혜택
- 신규 멤버 가입시 즉시 사용 가능한 10% 쿠폰이 지급됩니다. (일부 혜택 상품 제외)
- 오직 회원만이, 단 한번! 구매할 수 있는 <파운데이션 킷> 제품도 구매하실 수 있습니다.
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크루 멤버십
- 가입 후 일반회원에서 크루 멤버십을 시작하시면, 가입비 없이, 연간 한도 내 15%-25% 혜택과 그 외 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. (연간한도 마이페이지에서 조회 가능합니다.)
- 가입일로부터 1년 후 서비스 이용 내역을 반영하여 멤버십이 자동 갱신 여부를 결정합니다.
- 크루멤버가 되면, 다른 크루를 초대할 수 있으며, 초대받은 친구가 크루로 가입하는 경우 포인트 리워드를 지급합니다. (ID 당 최대 20만 포인트 증정)
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주문/결제
- 칼렉의 모든 제품은 칼렉 공식 스토어에서 만나 보실 수 있습니다.
- 제품 상세 페이지에서 제품을 선택하시고, 장바구니를 구매가 가능합니다.
- 회원, 비회원 모두 구매가 가능하며, 멤버로 가입 후 구매를 진행하시면 구매 후 1회 무상반품 및 무상 AS를 지원합니다.
- 비회원의 경우 주문번호 및 비밀번호를 꼭 메모 해두셔야 이후 주문내역 조회가 가능합니다.
배송
- 오후 2시 이전 주문 건은 당일 발송 처리되며, 오전 10시 오후 2시 하루 두 번 출고가 진행되므로, 해당 시간 이전 주문 건들은 출고 시간이 지난 경우 주문 취소가 불가하여 수령 후 반품 접수 해주시기 바랍니다.
(ex. 10시 이전 주문 건 10시 이후 취소 불가, 10시~2시 사이 주문 건 2시 이후 취소 불가)
- 배송 기간은 출고 후 1-3일 정도 소요 될 수 있으며, 품절로 인해 자동으로 주문취소가 될 수 있습니다. (※ 품절로 인해 취소 발생 시 문자 안내가 진행됩니다.)
- 칼렉의 모든 제품은 구매, 반품 배송비가 무료입니다.
- 자유롭게 주문하여 착용해 보시고, 마음에 들지 않는 경우 편하게 반품하세요.
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- 칼렉은 제품 교환을 운영하지 않으며, 반품과 재구매를 통해 상품 교환이 진행됩니다.
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반품/환불
- 상품 구매일로부터 7일 이내 마이페이지 > 주문내역에서 반품 신청이 가능합니다.
- 상품 Tag 제거, 상품의 사용/착용, 구성품 분실, 혹은 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 반품이 제한될 수 있습니다.
- 반품 수거가 완료된 후 10일 이내 결제하신 방법을 통해 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 소요기간이 상이합니다.
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제품관리
- 우리는 패션산업이 환경에 미치는 영향을 인지합니다.
- 지속가능은 품질 좋은 제품을 오래 입는 것에서부터 시작한다는 생각으로 칼렉의 제품 케어 가이드를 제공합니다. 제품을 최대한 많이 활용하고 수명을 연장하여 환경적 영향을 줄이는데 동참해주세요.
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무상 AS
- 품질보증기간은 구매일로부터 1년이며, 무상 AS를 제공합니다.
- AS는 온라인 1:1문의톡을 통해 접수 가능합니다.
- 수선 기간은 제품마다 상이하나, 영업일 기준 평균 1-2주 정도 소요됩니다.
- 구매이력이 확인 되지 않거나 커스텀 및 타 업체의 수선 등으로 인해 디자인이 변형된 경우 수선지원이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.
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쿠폰&포인트
- 칼렉은 크루 결성 및 초대에 대하여, 그리고 리뷰 작성에 대한 포인트를 증정합니다.
- 주문금액의 최대 50% 까지 사용이 가능하며, 유효기간은 1년입니다. 기간 내 사용하지 않은 혜택은 자동 소멸됩니다. (소멸 전 문자로 안내)
- 취소/반품/환불 시 유효기간이 남은 포인트는 자동 복원되며 유효기간은 기존 포인트의 유효기간과 상이할 수 있습니다.
- 멤버 탈퇴 시 멤버십 등급, 쿠폰, 포인트 등 모든 혜택이 사라지며 복원되지 않습니다.
고객센터
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