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제품관리
- 우리는 패션산업이 환경에 미치는 영향을 인지합니다.
- 지속가능은 품질 좋은 제품을 오래 입는 것에서부터 시작한다는 생각으로 칼렉의 제품 케어 가이드를 제공합니다. 제품을 최대한 많이 활용하고 수명을 연장하여 환경적 영향을 줄이는데 동참해주세요.
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- 수선 기간은 제품마다 상이하나, 영업일 기준 평균 1-2주 정도 소요됩니다.
- 구매 이력이 확인되지 않거나 커스텀 및 타 업체의 수선 등으로 인해 디자인이 변형된 경우, 제품의 소재와 상태에 따라 수선 지원이 불가할 수 있습니다.
- 제품을 복원하기 위해 모든 노력을 기울이지만, 제품 상태에 따라 본 상품과 달라지거나 수선이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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