칼렉 공식 온라인 스토어

칼렉 카카오톡 채널 추가 시 10% 쿠폰 증정 칼렉 멤버십 가입 시 첫 구매 10% 쿠폰 증정

서비스 가이드

신규가입 혜택
주문/결제
배송
교환
배송 전 취소
반품/환불
제품관리
무상 AS
쿠폰&포인트
고객센터

신규가입 혜택: - 신규 멤버 가입 시 즉시 사용 가능한 10% 쿠폰이 지급됩니다. (일부 상품 제외); - 오직 회원만이, 단 한번! 구매할 수 있는 <파운데이션 킷> 제품도 구매하실 수 있습니다.; 신규가입 바로가기

주문/결제: - 칼렉의 모든 제품은 칼렉 공식 스토어에서 만나 보실 수 있습니다.; - 제품 상세 페이지에서 제품을 선택하시고, 장바구니를 구매가 가능합니다.; - 비회원의 경우 주문번호 및 비밀번호를 꼭 메모 해두셔야 이후 주문내역 조회가 가능합니다.

배송: - 오후 2시 이전 주문 건은 당일 발송 처리되며 오전 8시, 오후 2시 하루 두 번 출고가 진행되므로, 해당 시간 이전 주문 건들은 출고 시간이 지난 경우 주문 취소가 불가하여 수령 후 반품 접수 해주시기 바랍니다.
(ex. 오전 8시 이전 주문 건 오전 8시 이후 취소 불가, 오전 8시 ~ 오후 2시 사이 주문 건 오후 2시 이후 취소 불가); - 배송 기간은 출고 후 1-3일 정도 소요 될 수 있으며, 품절로 인해 자동으로 주문취소가 될 수 있습니다. (※ 품절로 인해 취소 발생 시 문자 안내가 진행됩니다.); - 칼렉의 모든 제품은 구매금액과 상관없이 전 지역 무료배송입니다.

교환: - 칼렉은 제품 교환을 운영하지 않으며, 반품 후 재구매를 통해 상품 교환이 진행됩니다.; - 상품 발송 전이라도 1:1문의를 통한 상품 변경 및 옵션 변경은 불가하니, 주문취소 후 신규 주문 부탁드립니다.

배송 전 취소: - 주문 후 상품이 발송 전인 경우 마이페이지 주문내역에서 상품 구매 취소가 가능합니다.; - 주문의 상품값이 [상품준비중]으로 변경된 경우 취소가 불가하오니 이 경우 수령 후 반품을 진행해주시기 바랍니다.; 주문내역 바로가기

반품/환불: - 반품절차 : 반품접수 > 자동상품수거 > 상품검수 > 환불처리(반품배송비 제외); - 반품 배송비 : 부분반품 3000원, 전체 반품 6000원; - 상품 수령일로부터 7일 이내 마이페이지 > 주문내역에서 반품 신청이 가능합니다.; - 반품 수거가 완료된 후 10일 이내 결제하신 방법을 통해 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 소요기간이 상이합니다.; - 배송비 동봉 또는 별도 입금은 받지 않으며, 결제하신 금액에서 차감 후 환불 됩니다.; - 색상 및 사이즈 오차 등 단순 변심에 의한 반품은 고객님께 배송비가 부과됩니다.; - 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 당사에서 부담합니다. (시착하지 않은 새 제품에 한함); - 반품의 경우 사이트 내 사전 접수 없이 일방적으로 반품처로 보내진 경우 상품은 고객님께 반송 처리됩니다.; - 현관 앞 분실의 경우 당사 또는 택배사에서 책임지지 않습니다.; - 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장 되어야 하며, 반품 사유를 정확히 작성해주셔야 빠르게 검수가 가능합니다.
(반품 시 보내드린 사은품을 동봉하지 않을 경우, 환불이 불가하며 상품이 반송되어 추가 배송비가 발생합니다.); - 상품 Tag 제거, 상품의 사용/착용, 구성품 분실, 혹은 훼손으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 반품이 제한될 수 있습니다; - 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 반품이 제한됩니다.; 반품신청 바로가기

제품관리: - 우리는 패션산업이 환경에 미치는 영향을 인지합니다.; - 지속가능은 품질 좋은 제품을 오래 입는 것에서부터 시작한다는 생각으로 칼렉의 제품 케어 가이드를 제공합니다. 제품을 최대한 많이 활용하고 수명을 연장하여 환경적 영향을 줄이는데 동참해주세요.; 제품 케어 가이드 바로가기

무상 AS: - 품질보증기간은 구매일로부터 1년이며, 무상 AS를 제공합니다.; - AS는 온라인 1:1문의톡을 통해 접수 가능합니다.; - 수선 기간은 제품마다 상이하나, 영업일 기준 평균 1-2주 정도 소요됩니다.; - 구매 이력이 확인되지 않거나 커스텀 및 타 업체의 수선 등으로 인해 디자인이 변형된 경우, 제품의 소재와 상태에 따라 수선 지원이 불가할 수 있습니다.; - 제품을 복원하기 위해 모든 노력을 기울이지만, 제품 상태에 따라 본 상품과 달라지거나 수선이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.; AS 정책 바로가기

쿠폰&포인트: - 쿠폰마다 혜택 및 사용일이 상이합니다. 자세한 쿠폰의 혜택은 로그인 후 마이페이지>혜택 정보>쿠폰 내역에서 확인하실 수 있습니다.; - 포인트는 리뷰 작성 시 지급되며 포토 리뷰는 4,000포인트, 텍스트 리뷰는 1,500포인트가 지급됩니다.; - 포인트는 주문금액의 최대 50%까지 사용 가능하며, 포인트의 유효기간은 적립 일로부터 1년입니다. ( 2025년 3월 31일까지 적립된 포인트 : 2026년 3월 31일 일괄 소멸 / 2025년 4월 1일 이후 적립된 포인트 : 적립 일로부터 1년 후 자동 소멸); - 취소/반품/환불 시 유효기간이 남은 포인트는 자동 복원됩니다.; - 회원 탈퇴 시 멤버십 등급, 쿠폰, 포인트 등 모든 혜택이 사라지며 복원되지 않습니다.